|
Wat is Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM is de customer relationship management-software die
past bij de behoeften en het budget van kleine, middelgrote en grote organisaties,
en die u helpt om meer uit al uw relaties te halen.
Microsoft Dynamics CRM is gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde CRM-software
die u en uw medewerkers in staat stelt te zorgen voor een goed relatiebeheer, gefundeerde
beslissingen te nemen, omzet te verhogen en uw klanten een superieure service te
bieden.
Welke zijn de voordelen van Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM heeft een gestroomlijnde gebruikersinterface, tools op basis
van wizards en nauwe integratie met Microsoft Office softwaretoepassingen. Het werkt
zoals uw medewerkers dat ook doen.
- U kunt snel aan de slag omdat u werkt in de welbekende menuschermen van Office
Outlook 2007. Zo kunnen uw medewerkers (klant)relaties beheren zonder dat zij een
nieuwe business softwareapplicatie hoeven te leren kennen.
- Stel uw medewerkers in staat om zelf workflows en rapporten te maken zonder
hulp van de IT-afdeling of consultants. Zij kunnen deze taken nu zelf uitvoeren
met behulp van nieuwe wizards die eenvoudig in gebruik en onderhoud zijn.
- Behaal goede resultaten door uw medewerkers te helpen op basis van de juiste
informatie beslissingen te nemen over het gebruik van hun tijd, budget en bronnen.
De verbeterde voorzieningen voor planning, het maken van prognoses en online en
offline rapportage in Dynamics CRM helpen hen daarbij.
Wie gebruikt Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM is de customer relationship management-software die past
bij de behoeften en het budget van kleine, middelgrote en grote organisaties.
Welke functionaliteit is beschikbaar in Microsoft Dynamics
CRM?
- Verkoop:
- beheer van leads en opportunities
- account- en contactbeheer
- rayonbeheer
- sales prognoses en analyses
- offline toegang en toegang met mobiele apparaten
- toegang tot producten, prijzen en offertes
- Marketing en e-mailmarketing
- klantsegmentatie
- planning en uitvoering van campagnes
- het ophalen en opschonen van gegevens
- e-mailmarketing
- analyses en rapporten
- samenwerkingstools voor marketing en sales
- portals voor het delen van informatie
- klantenservice/call center
- account- en contactbeheer
- case- en interactiebeheer (call center software)
- product- en contractbeheer
- knowledge-basebeheer
- serviceplanning
- workflow tussen teams en groepen onderling
- servicerapporten en (klanttevredenheids)analyses
Microsoft Dynamics CRM links
 Microsoft Dynamics CRM Belux
|
Welke Dynamics CRM training biedt Plataan?
Aangepast aan het publiek
|
IT Pro's
Een IT Pro (of een IT professional) is iemand die professioneel bezig is met informatietechnologie.
Deze persoon werkt voor een professioneel IT bedrijf of op de IT afdeling van een
eindgebruikersorganisatie.
Trainingskalender
|
|
|
|
Eindgebruikers
Een eindgebruiker is niet professioneel actief met informatietechnologie. Een eindgebruiker
gebruikt informatietechnologie ter ondersteuning van zijn of haar dagdagelijkse
professionele activiteiten.
Trainingskalender
Eindgebruikerspagina
|
Aangepast aan het onderwerp
|
Functioneel
Functionele trainingen behandelen het gebruik en de instellingen van het programma.
Hoe moet ik een order aanmaken? Hoe zoek ik mijn informatie? Hoe doe ik een magazijn
transfer?
Trainingskalender
|
|
|
|
Technisch
In technische trainingen leert u alles over de installatie, technische aanpassingen,
integraties en technisch beheer en optimalisatie van het product.
Trainingskalender
|
Aangepast aan de moeilijkheid
|
Level 1
Bij Level 1 trainingen stapt u voor de eerste maal in de wereld van de nieuwe toepassing
of discipline. U verkent en krijgt een overzichtsbeeld van de mogelijkheden.
Trainingskalender
|
|
|
|
Level 2
Level 2 trainingen voorzien in gefundeerde basiskennis. Deze trainingen geven u
de basiskennis, noodzakelijk nodig om op vlotte wijze met de nieuwe toepassing te
kunnen werken.
Trainingskalender
|
|
|
|
Level 3
Level 3 trainingen zijn gespecialiseerde trainingen. U beschikt reeds over een basisinzicht
maar wenst u verder te specialiseren zodat u met de nieuwe kennis uw gebruik verder
kan optimaliseren.
Trainingskalender
|
|